Secretos de confianza en las marcas

No hay mejor manera de entender lo que es el secreto del éxito de una marca que un poco más profundo para familiarizarse con las campañas de marketing de marcas conocidas en todo el mundo. Se trata de un estudio de este tipo han estado recientemente en los Estados Unidos. Sus participantes eran marcas de éxito que han sido investigados por las razones que han permanecido tanto tiempo en la cima del éxito.

Los resultados mostraron que común a todas estas empresas, que no necesariamente ocupan la mayor cuota de mercado o son líderes de ventas en su sector, es la confianza del consumidor. Lo cual, a su vez, las empresas han sido capaces de lograr gracias a su programa de marketing basado en la interacción con los clientes y obtener retroalimentación.

tiene que comunicar, Starbucks

Secretos de confianza en las marcas

Después de haber sobrevivido a la recesión hace algunos años, el minorista más importantes del mundo, que se especializa en el café, de nuevo me sentí la reactivación de los negocios y el crecimiento de la popularidad de la marca. Starbucks cambió a cumplir su promesa inicial - para unir a las personas.

Gratuito inalámbrico a Internet, música, grandes escritorios, salas separadas, ofrecer a los clientes una comunicación fácil. Vaya a cualquier Starbucks: negocio, la gente se comunica. Allí, todo está saturado con el espíritu de unidad, el descubrimiento, la inspiración y la creatividad.

Nuevas empresas harían bien en tener en cuenta el enfoque innovador de la empresa Starbucks, que se deja de marcar el ritmo de su segmento. Starbucks fue capaz de encontrar, para encontrar su nicho, el éxito y la buena dinámica.

Lo más importante para entender la estrategia de los competidores en el momento oportuno para evaluar cómo puede afectar a su negocio y tomar una decisión para mejorar la situación a su favor. Una nueva puesta en marcha, entrando en la categoría ya existente, no puede determinar el orden del día, pero se puede cambiar la trayectoria de este orden del día y ser un ganador.

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El logotipo evolución

pep como Nike

En su página web, Nike declara su misión de la siguiente manera: "Para traer la inspiración y la innovación a cada atleta en el mundo". Agregando: "Si usted tiene un cuerpo, eres un atleta."

Este lema, esta orientación de marketing reúne a las empresas que producen ropa y accesorios para los atletas profesionales para el mundo de la gente común. Según los expertos, de Nike siempre ha centrado su atención en los clientes, extendiendo su atención por igual como los atletas profesionales, así como la gente común - y por lo tanto la igualación ellas e inculcar la idea de que todo el mundo puede todo, lo que quiere lograr.

Además del hecho de que Nike ha sido constantemente nuevos desarrollos que les permiten ofrecer a los consumidores productos innovadores, que ganan confianza, ya que ofrecen a la gente algo, lo que todo el mundo quiere creer - el más famoso lema, apenas lo hace, el principio que pueda ( "puede" ). La construcción de una estrategia de marketing basada en esto, de Nike inspirar a la gente confianza en su poder - tanto en la creencia en mí mismo y en la marca.

Según los expertos, para conseguir en las principales compañías que son de confianza de la mayoría, de Nike ayudó precisamente eso.

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Sea positivo y moderno, Apple

¿Qué otras compañías tienen un conocimiento común en la prensa espera de aliento del lanzamiento de cada nueva versión del producto?

Cualquier nuevo producto de Apple causa inicialmente la confianza del consumidor. Los consumidores esperan que la aparición de más tecnológicamente sofisticado producto, inteligente, hermosa para la comunicación, el trabajo y el ocio. Por otra parte, los clientes podrán disfrutar de la experiencia al hacer una compra. A pesar de que Apple siempre se paró para la creatividad y la expresión, la marca en sí era emocional, mediante el establecimiento de tiendas al por menor, lo que contribuyó a un sentido de cooperación entre clientes y empleados. "Apple contrata, personas sensibles votos, y no evalúa los socios comerciales de ventas" - dice Stengel. Se cree que este enfoque a carrito "la mejor estrategia de venta al por menor en la historia." Están totalmente genuinamente quieren inspirar a la gente y ayudar a construir confianza. Y de hecho los compradores se sienten mucho mejor en esta tienda.

Steve Jobs trataba de entender qué es lo más importante para la marca y el consumidor. Fue una de las principales razones para el éxito. Han hecho un gran trabajo de crear nuevas categorías y productos que aún continúan a distanciarse de sus competidores.

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Comprender la forma de FedEx

FedEx ha establecido una fuerte identidad corporativa. La compañía llegó a los top gracias "fuerte", a la capacidad de lograr lo que promete y su rendimiento.

FedEx se considera como un servicio fiable. La marca ha creado confianza a través de iniciativas como "te entiendo". valor de la marca creció a partir de la constatación de que no se trata sólo de la logística de cajas y paquetes en movimiento. Hoy en día, los empleados de la empresa entienden que el tesoro más importante es su gente. También son conscientes de que el contenido del paquete significa mucho para la gente.

Para entregar el mensaje, FedEx utiliza las redes sociales y los medios de comunicación e interactúa con los consumidores a través de programa de recompensas personalizado.

Marca puede adquirir atributos tales como la confianza y la fiabilidad, sólo si es para cuidar de los clientes. La capacidad de tomar en cuenta las características personales de cada cliente, por lo que el consumidor puede hacer que cualquiera se enamore de la marca y servir como un buen impulso para el desarrollo de cualquier negocio.

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La práctica enfoque personal, Amazon

Este vendedor de todos los bienes encabezó la lista de las marcas que producen la mayor confianza entre los clientes. Y estos resultados no son sorprendentes. La comodidad, la disponibilidad y excelente retroalimentación de los clientes para crear la gloria de la Amazonia una marca confiable, que debe ser de confianza.

Esta empresa se ve como un regalo, con sus precios bajos, la formación de la orden de unos pocos clics y la entrega rápida, lo que ayuda a los clientes de manera significativa a ahorrar tiempo. Los consumidores también están recurriendo a la Amazonía debido al hecho de que no van a ser capaces de encontrar casi cualquier producto que puedan necesitar.

Y si el nivel de comodidad y atención al cliente que ofrece Amazon, puede ser llamado algo más que el enfoque personal, la asistencia proporcionada por el sitio para sus visitantes en la selección de productos, nada más puede ser nombrado. En el sitio web se puede obtener una recomendación en cuanto a qué producto elegir, en función de sus compras anteriores, en la clasificación general de la popularidad del producto y en los datos que usted proporciona al registrarse.

Otro punto importante, que crea una relación estrecha y personal entre los consumidores y la marca, este conjunto de herramientas para trabajar con el sitio: perfil de usuario, calificaciones, y la participación en Libros deseados Listmanía tipo de lista, lo que permite dar sus propias recomendaciones sobre la elección de compra.

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Vender felicidad como Coca-Cola

Desde su creación, la empresa parecía objetivos para sorpresa y deleite del consumidor. Sus campañas de publicidad están sujetos a la idea de "cómo proponer, desarrollar y crear la felicidad?". Este es el mensaje de la Coca-Cola distribuye en todas partes, donde es la comunicación con los consumidores de páginas en Facebook para sus máquinas expendedoras, que permiten a los consumidores para mezclar las bebidas, obtener su propio gusto preferido.

Después de haber vivido y dejando de lado la debacle que sufrió la empresa en la década de los 80 con Nueva Coca-Cola, la empresa se centró en la felicidad - la felicidad es una duradera segura. Según los expertos, un valor considerable para el consumidor es que la compañía no se olvida de sus raíces, recordar a todos aquellos que vinieron antes que ella, y los trata con respeto.

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Se consistente Ford

En una época en que la única cosa que parece inmutable esta inestabilidad, Ford creó una marca y una empresa que actúa como un faro de fiabilidad.

Las empresas pueden soportar la prueba del tiempo, con un simple, nombre de una sola sílaba, marca, logotipo, y la historia del padre fundador de la marca de Henry Ford.

Todos conocemos y admiramos la historia de Ford. De los tres fabricantes de automóviles de Detroit, la marca Ford tiene la estrategia de producción más consistente.

Ford está tratando de hacer frente a las necesidades de sus clientes, CEO Alan Mulally está activamente involucrada en la interacción con los clientes a través de redes sociales.

Estos atributos han ayudado a construir la marca un fuerte vínculo profundo: la marca tiene una calificación alta estabilidad y fiabilidad; encuestados ponen evaluación estable respecto a la responsabilidad y preocupación por el bienestar de los empleados y clientes. Algunos de los encuestados creen Ford denegación de asistencia financiera ofrecida por el gobierno, las pruebas de estabilidad de la empresa.

Los expertos subrayan que la secuencia debe cubrir todas las partes de cualquier negocio. episódica cambio del logotipo, lema y los mensajes están garantizados para no dejar nada en la memoria de la marca de sus clientes.

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Se sincero y simpático, como Southwest Airlines

Esta línea de bajo coste, que ha desarrollado sistemáticamente su propio camino de desarrollo en la industria de la aviación. asientos de pasajeros públicos, asistentes de vuelo de canto - Southwest Airlines marca.

Southwest Airlines ha sido siempre marca muy fuerte e independiente, que se rompió rápidamente el orden de las reglas en la industria de la aviación y siempre ha estado orgullosa de su contraste. La empresa no está incluido en una serie de sistemas de reserva de gran conocida línea.

"Southwest Airlines tiene una cultura brillante, divertido, único, vibrante corporativa. Al mismo tiempo, son los operadores más experimentados, que traen los viajeros de un punto a otro medio eficaz disponible.

Varias grandes compañías aéreas con filiales de bajo costo trataron de seguir el modelo de Southwest, pero ninguno no cumplieron.

Lo que hace suroeste: tienen un solo tipo de aeronave; sin cargo para equipaje; utilizar el personal amable. Puede parecer que repetir esta experiencia fácil y simple, pero nadie puede. marca suroeste magia consiste en elementos raros, cada uno de los cuales interactúan entre sí, que sirve a sus clientes de una manera única.

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El amor a sus clientes como Nordstrom

Cuando el sujeto de la empresa a las historias míticas, círculo cuenta la increíble atención al cliente, sabes que estás haciendo bien. Es un sello de alta calidad, grandes almacenes muy conocidos. Se rumorea que una tienda ha accedido amablemente a recuperar juego de neumáticos, pero nunca vendió neumáticos. Nordstrom (230 tiendas), donde se encuentra el servicio al cliente excepcional. Nordstrom consolidó significativamente su posición entre los clientes como una tienda que ofrece productos de alta calidad y servicio. atento servicio, que incluye la política liberal de los artículos de vuelta. Además, los clientes regulares por correo electrónico enviado fotos digitales de nuevos productos, así como notas de agradecimiento después de la compra.

Esta marca no está destinado a almacenar el nombre de los precios bajos, pero no debería.

La gente va allí sabiendo que pueden conseguir un buen servicio, mientras que pagar un poco más. Nordstrom nunca se había colgado en la empresa. Toda la energía positiva dirigida a clientes y experiencia. Este es el secreto de su éxito.

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